KVALITA JE LÁSKA
Nedávno som pri komunikácii s kolegami dospel k hrubému poznaniu: kvalita je kľúčom k rozvoju podnikania. Vysoká kvalita a vhodné načasovanie môžu prilákať viac objednávok zákazníkov. Toto je prvý záver, ku ktorému som dospel.
Druhý bod, o ktorý sa chcem so všetkými podeliť, je príbeh o inom význame kvality. Keď sa pozriem späť do roku 2012, celý čas som sa cítil zmätený a nikto mi nevedel dať odpoveď. Ani štúdium a skúmanie nedokázalo vyriešiť moje vnútorné pochybnosti. Až keď som v októbri 2012 strávil 30 dní v Indii bez kontaktu s nikým iným, prišiel som k poznaniu: všetko je určené a nič sa nedá zmeniť. Keďže som veril v osud, vzdal som sa učenia a skúmania a už som nechcel skúmať prečo. Ale môj priateľ so mnou nesúhlasil a zaplatil mi, aby som sa zúčastnil hodiny a dozvedel sa o „Sile semien“. Po rokoch som zistil, že tento obsah bol súčasťou „Diamantovej sútry“.
V tom čase som toto poznanie nazval kauzalita, čo znamená, že čo zaseješ, to aj zožneš. Ale aj keď sme poznali túto pravdu, stále boli v živote chvíle úspechu, radosti, frustrácie a bolesti. Keď som čelil neúspechom a ťažkostiam, inštinktívne som chcel obviňovať iných alebo sa vyhýbať zodpovednosti, pretože to bolo nepríjemné a bolestivé, a nechcel som pripustiť, že som to spôsobil ja.
Dlho som si udržiaval tento zvyk odsúvať problémy, keď sa s nimi stretnem. Až koncom roka 2016, keď som bol fyzicky a psychicky vyčerpaný, som začal premýšľať: ak si tieto útrapy v živote spôsobujem sám, kde sú moje problémy? Odvtedy som začal pozorovať svoje vlastné problémy, premýšľať o tom, ako ich vyriešiť, a snažiť sa nájsť dôvody a spôsoby myslenia od procesu problému až po odpoveď. Prvýkrát mi to trvalo štyri týždne, no postupne sa to skrátilo na pár minút.
Definícia kvality nie je len kvalita produktov, ale zahŕňa aj podnikovú kultúru, úroveň riadenia, ekonomické výhody a ďalšie aspekty. Kvalita zároveň zahŕňa aj osobné postoje, hodnoty a spôsoby myslenia. Len neustálym zlepšovaním kvality podnikov a jednotlivcov sa môžeme posunúť na cestu k úspechu.
Ak si dnes prečítame knihu s názvom „Manažment karmy“, v ktorej sa píše, že všetky naše súčasné situácie sú spôsobené našou vlastnou karmou, nemusíme byť spočiatku príliš šokovaní. Môžeme mať pocit, že sme získali nejaké vedomosti alebo nový pohľad, a to je všetko. Keď však pokračujeme v premýšľaní o našich životných skúsenostiach, uvedomujeme si, že všetko je v skutočnosti spôsobené našimi vlastnými myšlienkami, slovami a činmi. Takýto šok nemá obdobu.
Často si myslíme, že sme správni ľudia, ale jedného dňa, keď si uvedomíme, že sa mýlime, dopad je značný. Od tej doby až doteraz, čo je šesť alebo sedem rokov, vždy, keď vidím hlbšie do svojich neúspechov a pádov, ktoré si nechcem priznať, viem, že som ich spôsobil ja. Viac som presvedčený o tomto zákone kauzality. V skutočnosti sú všetky naše súčasné situácie spôsobené našimi presvedčeniami alebo vlastným správaním. Semená, ktoré sme zasadili v minulosti, konečne rozkvitli a to, čo dostávame dnes, je výsledok, ktorý by sme si mali zaobstarať sami. Od januára 2023 o tom už nepochybujem. Zažívam pocit, že chápem, čo znamená nepochybovať.
Predtým som bol osamelý človek, ktorý sa nerád stýkal, ba ani osobné transakcie. Ale keď som si ujasnil zákon kauzality, mal som istotu, že nikto na tomto svete mi nemôže ublížiť, pokiaľ neublížim sám sebe. Zdá sa, že som sa stal spoločenskejším, ochotným stýkať sa s ľuďmi a ísť do osobných transakcií. Kedysi som mal vo zvyku nechodiť do nemocnice, ani keď som bol chorý, pretože som sa bál komunikovať s lekármi. Teraz chápem, že toto je môj podvedomý mechanizmus sebaobrany, aby som sa pri interakcii s ľuďmi nezranil.
Moje dieťa ochorelo tento rok a vzal som ju do nemocnice. Vyskytli sa aj problémy súvisiace so školou môjho dieťaťa a nákupom služieb pre spoločnosť. Počas tohto procesu som mal rôzne pocity a skúsenosti. Často máme takéto skúsenosti: keď vidíme niekoho, kto nedokáže dokončiť úlohu načas alebo ju nedokáže urobiť dobre, bolí nás hrudník a cítime hnev. Je to preto, že sme dali veľa sľubov o kvalite a dodacej lehote, ale nemôžeme ich dodržať. Zároveň sme zverili dôveru iným, no boli sme nimi zranení.
Aký bol môj najväčší zážitok? Bolo to vtedy, keď som vzal svoju rodinu k lekárovi a stretol som neprofesionálneho lekára, ktorý hovoril dobre, ale nedokázal problém vôbec vyriešiť. Alebo keď moje dieťa chodilo do školy, stretli sme sa s nezodpovednými učiteľmi, čo celú rodinu veľmi nahnevalo. Keď sa však rozhodneme spolupracovať s ostatnými, je im daná dôvera a moc. Pri nákupe služieb som sa stretol aj s predajcami alebo firmami, ktoré len vo veľkom rozprávajú, ale nevedia dodať.
Pretože pevne verím v zákon kauzality, spočiatku som takéto výsledky akceptoval. Uvedomil som si, že to musí byť spôsobené mojimi vlastnými slovami a činmi, preto som musel akceptovať takéto výsledky. Ale moja rodina bola veľmi nahnevaná a zúrivá, mala pocit, že sa s nimi v tejto spoločnosti zaobchádza nespravodlivo a veľmi bolestivo. Preto sa musím hlbšie zamyslieť nad tým, aké udalosti viedli k dnešným výsledkom.
V tomto procese som zistil, že každý môže premýšľať o zarábaní peňazí len vtedy, keď začína podnikať alebo sa venuje peniazom, bez toho, aby sa najprv stal profesionálom a až potom poskytoval služby alebo sľuboval iným. Aj ja som bola kedysi taká. Keď sme nevedomí, môžeme ubližovať iným v spoločnosti a tiež nám môžu ubližovať iní. Toto je fakt, ktorý musíme akceptovať, pretože sme skutočne urobili veľa vecí, ktoré poškodzujú našich zákazníkov.
V budúcnosti sa však môžeme upraviť tak, aby sme pri honbe za peniazmi a úspechom nespôsobovali sebe a svojim blízkym ďalšie problémy a škody. Toto je názor, o ktorý sa chcem s každým podeliť o kvalite.
Samozrejme, peniaze sú v našej práci nevyhnutné, pretože bez nich nedokážeme prežiť. Peniaze, hoci sú dôležité, však nie sú najdôležitejšie. Ak do procesu zarábania peňazí zasadíme veľa problémov s kvalitou, v konečnom dôsledku si následky ponesieme my a naši blízki v rôznych životných skúsenostiach, ktoré nikto nechce vidieť.
Kvalita je pre nás veľmi dôležitá. V prvom rade nám to môže priniesť viac zákaziek, no čo je dôležitejšie, vytvárame tým lepší pocit šťastia sebe a svojim blízkym do budúcnosti. Keď nakupujeme produkty alebo služby poskytované inými, môžeme získať aj kvalitnejšie služby. To je hlavný dôvod, prečo kladieme dôraz na kvalitu. Usilovať sa o kvalitu je našou láskou k sebe a svojim rodinám. Je to smer, o ktorý by sme sa mali všetci spoločne usilovať.
Konečný altruizmus je najvyšším sebectvom. Usilujeme sa o kvalitu nielen preto, aby sme milovali našich zákazníkov alebo videli tieto objednávky, ale čo je dôležitejšie, aby sme milovali seba a svojich blízkych.
